1. INTRODUCTION
TAKA AI SRL attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site taka-ai.be, que vous nous contactez ou que vous bénéficiez de nos services.
Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
| Dénomination | TAKA AI SRL |
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée de droit belge |
| Siège social | Avenue Louise 209A, Boîte 7 — 1050 Bruxelles |
| Numéro BCE | 1037.951.765 |
| Numéro TVA | BE 1037.951.765 |
| Email de contact | hello@taka-ai.be |
| Site web | https://taka-ai.be |
3. DONNÉES COLLECTÉES
3. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Voici les catégories de données que nous sommes susceptibles de traiter :
3.1 Données collectées via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de l’entreprise
- Objet de la demande
- Contenu libre du message
3.2 Données collectées lors d’un appel découverte
- Informations partagées verbalement lors de l’échange
- Notes de compte-rendu
- Informations relatives à votre entreprise et vos besoins
3.3 Données collectées dans le cadre d’une relation commerciale
- Coordonnées complètes (facturation, livraison)
- Données contractuelles
- Historique des échanges et des prestations réalisées
- Données de facturation et de paiement (hors données bancaires sensibles)
3.4 Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic
- Données de cookies (voir section 8)
4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Gestion de la relation commerciale | Exécution d’un contrat | Durée du contrat + 7 ans (obligation comptable) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale | 7 ans |
| Envoi de communications commerciales | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement |
| Amélioration du site et analyses d’audience | Intérêt légitime | 13 mois |
| Sécurité et prévention des fraudes | Intérêt légitime | 12 mois |
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont traitées en interne par les membres habilités de TAKA AI SRL. Nous pouvons être amenés à les partager avec les catégories de tiers suivantes, dans le strict respect du RGPD :
5.1 Sous-traitants techniques
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site | Chypre / UE |
| Google LLC | Analytics (Google Analytics) | États-Unis |
| Automattic Inc. | CMS WordPress | États-Unis |
| Twilio Inc. | Infrastructure téléphonique | États-Unis |
| ElevenLabs Inc. | Synthèse vocale IA | États-Unis |
| Anthropic PBC | Modèles IA (Claude) | États-Unis |
| OpenAI LLC | Modèles IA (GPT) | États-Unis |
Tous nos sous-traitants sont liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
5.2 Autres destinataires éventuels
- Conseillers juridiques et comptables de TAKA AI SRL (sous obligation de confidentialité)
- Autorités compétentes (uniquement sur réquisition légale)
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos sous-traitants techniques sont établis en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :
- Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
- Décisions d’adéquation de la Commission Européenne le cas échéant
- Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les prestataires certifiés
Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties spécifiques applicables en nous contactant à l’adresse hello@taka-ai.be.
What rights you have over your data
Suggested text: If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Prospects et demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients actifs : durée de la relation contractuelle
- Clients inactifs : 7 ans à compter de la fin du contrat (obligations comptables et fiscales belges)
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Consentements marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans activité
À l’expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès (art. 15 RGPD) Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données font l’objet d’un traitement, et en recevoir une copie.
Droit de rectification (art. 16 RGPD) Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition (art. 21 RGPD) Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée Vous pouvez vous opposer à toute décision prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé, y compris le profilage.
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande par email à : hello@taka-ai.be Ou par courrier à : TAKA AI SRL — Avenue Louise 209A, Boîte 7 — 1050 Bruxelles
Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, après information préalable.
Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
TAKA AI SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Authentification forte sur les systèmes internes
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, TAKA AI SRL notifiera l’APD dans les 72 heures conformément à l’article 33 du RGPD, et vous en informera directement si le risque est élevé.
10. COOKIES
Notre site taka-ai.be utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Pour toute information détaillée sur les cookies utilisés et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies accessible depuis le bandeau de consentement du site.
11. TRAITEMENT DES DONNÉES DANS LE CADRE DE NOS SERVICES IA
Dans le cadre de nos prestations de services (déploiement d’agents IA, automatisation de workflows, intégrations systèmes), nous pouvons être amenés à traiter des données métier de nos clients.
Dans ce contexte, TAKA AI SRL agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Un accord de traitement des données (DPA — Data Processing Agreement) est systématiquement conclu avec chaque client préalablement à tout traitement de données en leur nom.
Nous nous engageons à :
- Traiter les données uniquement sur instruction documentée du client
- Assurer la confidentialité des données traitées
- Ne pas recourir à des sous-traitants ultérieurs sans autorisation préalable
- Supprimer ou restituer toutes les données à l’issue de la prestation
- Coopérer avec le responsable de traitement pour le respect de ses obligations RGPD
12. MINEURS
Nos services s’adressent exclusivement à des professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous immédiatement à hello@taka-ai.be.
13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
TAKA AI SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau d’information visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.
14. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
TAKA AI SRL Avenue Louise 209A, Boîte 7 1050 Bruxelles — Belgique